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| 售后服务承诺书 产品保用条款： 香河天音乐器有限公司广大使用“爱迪”牌乐器的客户承诺：自购买之日起， 为客户提供两年保修服务。 具体细则如下： 一、对产品自身质量问题的产品或零配件进行 免费维修、更换。 二、在两年保修期内， 每六个月进行一次质量检查和全面保养。 三、 本公司安排专业售后服务人员负责。在产品使用初期，派人进行服务指导，介绍产品的使用功能及保养细则，在使用过程中定期对客户进行回访，在收到客户有关售后服务的要求、电话或传真后，在两小时内答复，并争取在最短时间内解决问题， 若问题严重无法短时间解决的，做出书面解释并明确解决时间。 四、对因外来意外因素或客户使用不当而造成的产品或零配件损坏，本公司提供维修服务，酌情收取维修或更换的成本费用。 |
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